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よくあるご質問


商品の不具合についての対応

バルーンが破損していました。
商品につきましては細心の注意を払っておりますが、極まれに運送中の取り扱い方や温度などで、バルーンが破損する場合があります。
この場合につきましては以下の対応をご了解、お願いしています。
・破損商品と同商品か同等の代替商品を、再び送ります。


商品に関してのご質問

風船が縮んでしまいました。どうしたらいいですか?
『風船ヘリウム』(ヘリウムガス)がございます。 ご自宅でも簡単に風船を再び膨らませることができます。
また、風船は熱や光に弱いので、直射日光が当たる外や窓の近くに置かないことをお勧めします。 バルーンギフト館では、長持ちさせるためにも、風船と一緒に『風船ヘリウム』を、セットで販売しております。
メッセージカードには好きな事が書けますか?
メッセージカードにお好きな言葉を書くことは可能です。
『バルーンギフト館』にてパソコンで作成いたしますので、色や文字の大きさの指定がありましたら、ご連絡ください。
ご指定が無い場合、こちらで良い様にデザインさせていただきます。
また、文字数は100文字前後をお勧めいたします。


お買物に関してのご質問

商品は何日前に注文したらよいですか?
ご希望の配達日の前々日の15時までに、ご入金確認が取れるようにご注文下さい。
(地域によっては、発送に2日要する所がございます。)

キャンセルはできますか?
大変申し訳ございませんが、すでに発送済みの商品はキャンセルできません。
ただし、まだ発送していない場合はキャンセルが可能です。
キャンセル希望の方はなるべく早くご連絡ください。
結婚式場などにバルーンを届けたい場合は、どうすればよいですか?
結婚式場などにバルーンをお届けする場合は、次の情報が必要となります。
(1)挙式日時 (2)ご両家名 (3)会場名 (4)お分かりであれば担当者名

ご注文手続きの、3ページ目「お支払い・配送等」に「通信欄」がございますので、
こちらにご記入ください。

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